Sådan søger du om reparation i SPSA

Hvis eleven eller den studerende oplever problemer med et hjælpemiddel, skal eleven, den studerende eller uddannelsesstedet kontakte leverandøren. 

Det er leverandøren, der vurderer, om hjælpemidlet skal sendes til reparation. Hvis hjælpemidlet skal sendes til reparation, kan leverandøren sende en pakkelabel. I særlige tilfælde kan det forekomme, at leverandøren ombytter hjælpemidlet til et nyt. 

Når leverandøren har repareret hjælpemidlet, modtager uddannelsesstedet en faktura. Du kan nu oprette en ansøgning om reparation i SPSA.

Når du har sendt ansøgningen, bevilger vi reparationen. Så snart reparationen er bevilget ændrer ordrestatus sig til bestilt. Du kan nu søge om refusion for udgiften.

Samtykke i forbindelse med reparation

Når du opretter en ansøgning om reparation, er det vigtigt, at du vælger samme uddannelsesforløb, funktionsnedsættelse og støtteform, som hjælpemidlet er bevilget på baggrund af. På den måde sikrer du, at eleven eller den studerende ikke skal skrive under på en ny samtykkeerklæring.

I enkelte tilfælde kan det ske, at der bliver sendt et nyt samtykke, selv om du har valgt korrekt uddannelsesforløb, funktionsnedsættelse og støtteform. Dette sker kun, hvis den oprindelige ansøgning er oprettet i SPS2005. Vi arbejder på at rette op på dette.